Privacidad de las familias

Política de tratamiento de datos personales de «Rosina y la gran aventura de la primera cadeneta»

1. Presentación

Lana Rosa Crochet reconoce la importancia de proteger la privacidad, la seguridad y los derechos de los niños, niñas y adolescentes que utilizan el libro digital interactivo «Rosina y la gran aventura de la primera cadeneta», una experiencia educativa diseñada especialmente para niños de 6 a 8 años, orientada al aprendizaje del crochet, la creatividad, la imaginación y el desarrollo de habilidades personales.

Esta política establece los criterios para la recolección, el uso, el almacenamiento, la circulación, la supresión y la protección de los datos personales que eventualmente se traten durante el acceso y la utilización del libro interactivo.

Su aplicación se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que resulten aplicables en materia de protección de datos personales, derechos de la infancia y seguridad digital.

Lana Rosa Crochet adopta como principios orientadores el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, el respeto de sus derechos fundamentales, la finalidad legítima, la libertad, la transparencia, la seguridad, la confidencialidad y la minimización de datos.

2. ¿A quién se aplica esta política?

Esta política se aplica a:

• Los padres, madres y representantes legales que permiten a los menores acceder al libro.
• Los niños y niñas que utilizan la experiencia interactiva.
• Los visitantes de la página web desde la cual se ofrece el libro.
• Las personas que contacten a Lana Rosa Crochet para realizar consultas, presentar solicitudes o comunicar incidentes relacionados con la privacidad del libro.

La política cubre los datos tratados directamente por Lana Rosa Crochet y aquellos que puedan ser tratados por proveedores tecnológicos que participen en el funcionamiento del sitio web o del libro, dentro de los límites de sus respectivas funciones y responsabilidades.

3. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Sara Loaiza Muñoz, titular del establecimiento de comercio Lana Rosa Crochet, quien desarrolla las actividades comerciales y educativas bajo esta marca.

Canales de contacto para protección de datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 320 507 2801
• Sitio web: https://lanarosacrochet.com/

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse a través de estos canales, indicando que se refieren al libro interactivo «Rosina y la gran aventura de la primera cadeneta».

4. ¿Qué información podemos recoger?

Lana Rosa Crochet aplicará el principio de minimización de datos y recogerá únicamente la información que resulte necesaria para una finalidad legítima y previamente informada.

4.1. Datos que el libro no necesita solicitar al niño

El acceso al contenido educativo no deberá condicionarse a que el niño proporcione:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación.
• Fecha de nacimiento completa.
• Dirección de residencia.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico personal.
• Fotografías, videos o grabaciones de voz.
• Información sobre su colegio, ubicación precisa o situación familiar.
• Información sobre salud, discapacidad u otros datos sensibles.

Estos datos no se solicitarán para permitir el acceso ordinario al libro.

4.2. Datos técnicos de navegación

Al visitar una página web, el servidor y los proveedores tecnológicos podrían generar registros técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el navegador utilizado, el dispositivo, las solicitudes realizadas y los registros de errores o seguridad.

La existencia, el alcance y el tiempo de conservación de estos registros dependerán de la configuración del alojamiento web, los servicios de seguridad y las herramientas que efectivamente se utilicen.

Esta información solo podrá utilizarse para fines legítimos, como mantener la disponibilidad del servicio, prevenir ataques, detectar fallos y proteger la seguridad de la plataforma, aplicando medidas de minimización y conservación limitada.

4.3. Avances y preferencias dentro del libro

Si el libro incorpora funciones para guardar capítulos completados, actividades, logros o preferencias, se procurará que dicha información permanezca en el dispositivo del usuario y no se envíe a servidores, cuando la arquitectura técnica lo permita.

Si una futura funcionalidad requiere transmitir, almacenar o asociar esa información a una persona, Lana Rosa Crochet informará previamente sobre su finalidad, almacenamiento, plazo de conservación y condiciones de uso, y obtendrá las autorizaciones que correspondan antes de activarla.

Hoy: el pasaporte guarda en el navegador del dispositivo, y en ningún otro lugar, un nombre o apodo opcional (hasta 20 caracteres), la preferencia «tejedor» / «tejedora», el color y el amigo elegidos, las misiones y los logros completados y las elecciones del Laboratorio de colores. El libro invita a no escribir apellidos, colegio ni datos de contacto. Se borra desde «Pasaporte → Borrar mi progreso» o limpiando los datos del navegador.

4.4. Consultas de los adultos responsables

Cuando un padre, madre o representante legal contacte a Lana Rosa Crochet, podrán tratarse los datos de contacto y el contenido de la consulta que esa persona decida proporcionar, exclusivamente para atenderla, hacer seguimiento y cumplir las obligaciones legales aplicables.

No se solicitarán datos identificativos del niño salvo que sean estrictamente necesarios para atender una solicitud concreta y exista fundamento legítimo para hacerlo.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que legítimamente se recojan podrán utilizarse para:

1. Permitir el funcionamiento técnico y seguro del libro interactivo.
2. Corregir errores, mantener la disponibilidad y mejorar la experiencia educativa.
3. Prevenir accesos no autorizados, ataques informáticos, fraude y usos abusivos.
4. Atender consultas, solicitudes y reclamaciones presentadas por los padres, madres o representantes legales.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
6. Elaborar estadísticas generales de utilización, preferiblemente agregadas y anónimas, cuando sean necesarias para evaluar el funcionamiento del recurso educativo.

Hoy: el libro no hace ninguna medición de uso.

No se utilizarán datos de los niños para crear perfiles comerciales, dirigirles publicidad personalizada, vender información personal ni realizar seguimiento con fines comerciales ajenos a la experiencia educativa.

El envío de información comercial a los adultos será una finalidad independiente y requerirá la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria. No se utilizará la participación de un niño en el libro como autorización para enviar publicidad a su familia.

6. Tratamiento especial de datos de niños y niñas

Lana Rosa Crochet reconoce que los datos personales de los niños, niñas y adolescentes están sujetos a una protección reforzada.

Cualquier tratamiento de información personal de un menor deberá:

• Responder a su interés superior y respetar sus derechos fundamentales.
• Ser necesario, proporcional y adecuado a una finalidad legítima.
• Contar con la autorización previa, expresa e informada de su representante legal cuando corresponda.
• Tener en cuenta y respetar la opinión del menor, de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad para comprender la situación.
• Ofrecer información comprensible para los adultos responsables y explicaciones adaptadas a la edad de los niños cuando resulte pertinente.
• Incorporar medidas técnicas y organizativas que reduzcan los riesgos de acceso, divulgación, pérdida o utilización indebida.

La autorización de un representante legal no legitima por sí sola cualquier tratamiento: también deben cumplirse los demás requisitos legales aplicables.

La experiencia ordinaria del libro se diseñará para evitar la solicitud de datos personales de los niños y permitir el aprendizaje sin crear perfiles individuales.

7. Autorización para el tratamiento

Cuando una función del libro requiera tratar datos personales de un niño, Lana Rosa Crochet informará previamente al representante legal sobre:

• Los datos concretos que se recogerán.
• Las finalidades específicas del tratamiento.
• Si los datos se almacenarán en el dispositivo o en servidores externos.
• Los proveedores que podrán intervenir, cuando corresponda.
• El tiempo de conservación previsto.
• Los derechos del titular y los canales para ejercerlos.

La autorización deberá obtenerse mediante un mecanismo que permita acreditar su otorgamiento y consultar posteriormente la información suministrada.

La autorización para tratar datos personales se mantendrá separada de cualquier autorización para recibir publicidad, publicar fotografías, compartir trabajos del niño o utilizar sus creaciones con fines promocionales.

El acceso al contenido educativo no deberá supeditarse a consentimientos comerciales que no sean necesarios para prestar el servicio.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer, en los términos de la legislación aplicable, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que sean objeto de tratamiento.
• Solicitar la actualización o rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
• Conocer las finalidades y los usos que se hayan dado a los datos.
• Presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento.
• Solicitar la supresión de datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando así lo exija la ley.

Los derechos de los niños serán ejercidos por las personas legalmente facultadas para representarlos, respetando su interés superior y su derecho a ser escuchados según corresponda.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión y revocatoria podrán enviarse a [email protected] o al WhatsApp 320 507 2801.

La solicitud deberá identificar el asunto como «Protección de datos – Rosina y la gran aventura de la primera cadeneta» e incluir información suficiente para comprender lo solicitado. Cuando sea necesario verificar la representación legal, se utilizarán medios razonables y proporcionales, evitando solicitar documentos excesivos o innecesarios.

Las consultas y los reclamos se tramitarán conforme a los términos y procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten o modifiquen.

Cuando una solicitud no pueda resolverse inmediatamente, Lana Rosa Crochet informará al solicitante sobre el procedimiento aplicable y las actuaciones que correspondan.

10. Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Los registros técnicos se conservarán durante el plazo que se establezca en la configuración del alojamiento y los servicios de seguridad, atendiendo a su finalidad y a criterios de proporcionalidad.

Las consultas de los adultos se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas, gestionar eventuales reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se eliminarán, anonimizarán o se aplicarán las medidas pertinentes para impedir su uso posterior no autorizado.

11. Seguridad de la información

Lana Rosa Crochet adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, divulgación, uso indebido o destrucción.

Estas medidas podrán incluir, según las características reales de la plataforma:

• Uso de conexiones HTTPS.
• Control de acceso a sistemas administrativos.
• Actualización de componentes y dependencias.
• Protección contra accesos maliciosos y vulnerabilidades.
• Restricción de permisos de proveedores y colaboradores.
• Copias de seguridad protegidas, cuando sean necesarias.
• Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.
• Revisión de formularios, cookies, herramientas de analítica y servicios externos.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente, se evaluarán los riesgos y se adoptarán las medidas y notificaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

El libro puede utilizar cookies u otras tecnologías similares únicamente cuando sean necesarias para su funcionamiento o cuando exista una finalidad legítima debidamente informada.

Las cookies no esenciales, las herramientas publicitarias, los rastreadores de terceros y las tecnologías de seguimiento no deberán activarse de forma incompatible con las preferencias del usuario ni con las obligaciones legales aplicables.

La información detallada sobre las cookies y tecnologías que realmente se utilicen se encontrará en la política de cookies del sitio web.

Se procurará evitar herramientas de publicidad comportamental y seguimiento entre sitios en la experiencia infantil.

Hoy: el libro no usa cookies. Solo usa el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el pasaporte y el progreso, tal como se explica en el apartado 4.3. Esta página y el libro no cargan Google Tag Manager, Google Analytics ni otras herramientas de seguimiento.

13. Proveedores y terceros

Para alojar y mantener el libro, Lana Rosa Crochet podrá recurrir a proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, seguridad, mantenimiento, almacenamiento o analítica, siempre que su participación resulte necesaria y se definan las condiciones correspondientes.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Lana Rosa Crochet, se establecerán las obligaciones de confidencialidad, seguridad, uso limitado y cumplimiento normativo que correspondan.

No se venderán los datos personales de los usuarios.

Si se presentan transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, se evaluarán y cumplirán los requisitos legales aplicables, teniendo en cuenta la ubicación de los proveedores y las condiciones efectivas del servicio.

Hoy: el sitio se publica con GitHub Pages (GitHub, Inc.), cuyo servicio puede registrar datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, según sus propias políticas. Las fuentes y las imágenes del libro son del propio sitio; no se piden a terceros.

14. Enlaces a plataformas externas

El libro podrá incluir enlaces a recursos educativos o plataformas externas. Al acceder a estos servicios, el usuario quedará sujeto a las políticas y condiciones del tercero correspondiente.

Lana Rosa Crochet procurará identificar los enlaces externos y evitar que los niños sean dirigidos a servicios que soliciten datos personales innecesarios o que no resulten adecuados para su edad.

La inclusión de un enlace no significa que Lana Rosa Crochet controle las prácticas de tratamiento de datos de la plataforma de destino.

15. Cambios en la política

Lana Rosa Crochet podrá actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades del libro, los proveedores tecnológicos o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web. Cuando una modificación afecte de manera relevante las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, se adoptarán las medidas de información y autorización que correspondan.

La fecha de actualización se indicará al inicio del documento.

16. Legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales y derechos de niños, niñas y adolescentes.

Cuando la prestación del servicio implique el tratamiento de datos de personas ubicadas en otros países y resulte aplicable una normativa extranjera de protección de datos, se evaluarán las obligaciones adicionales correspondientes.

La política de datos personales de la tienda, la mercería y la academia está en lanarosacrochet.com/politicas.html.