Preguntas Frecuentes Lana Rosa
Preguntas frecuentes
Aquí resolvemos las dudas que más nos hacen nuestras clientas sobre pedidos personalizados, piezas de la tienda, pagos y envíos.
¿Tu duda es de otra casa? Mira las preguntas de la Mercería o las de Lana Rosa Academy.
Personalizados
¿Los amigurumis se hacen personalizados a partir de una imagen de referencia?
Sí, es nuestra especialidad. En el formulario de Personaliza el tuyo subes la foto de la persona, mascota o personaje (hasta 6 fotos) y nos cuentas qué quieres tejer; te enviamos la cotización y tejemos a mano una versión en lana respetando ropa, gafas, color de ojos y accesorios específicos.
¿Qué pasa si no tengo una foto perfecta?
No te preocupes: con las fotos que tengas y lo que nos cuentes, te decimos qué podemos hacer antes de cotizar. Si puedes, sube en el formulario una foto de cuerpo entero y otra de cerca de la cara, con buena luz y sin filtros; si los colores no se ven bien, cuéntanos cuáles son. Mira qué fotos enviar.
¿Pueden tejer detalles específicos como gafas, ropa o un color de ojos concreto?
Sí. La personalización total es nuestro diferencial: gafas, prendas de ropa, color de ojos y accesorios únicos se pueden incluir en el diseño.
¿Qué tamaños de amigurumi tienen disponibles?
Los amigurumis personalizados los tejemos de 10, 13, 15 y 20 cm; los llaveros, de 4 a 6 cm, y los peluches, de 12 a 32 cm. Si no sabes cuál elegir, cuéntanos para quién es el regalo y qué presupuesto tienes en mente, y te recomendamos el tamaño que mejor se ajusta.
Pedidos y precios
¿Puedo comprar piezas ya tejidas, sin personalizar?
Sí. En la tienda tenemos amigurumis, peluches, llaveros, flores y macetas ya tejidos a precio fijo: los agregas al carrito y pagas en línea. En los amigurumis de 10 a 20 cm puedes sumar una base de exhibición opcional, que se compra aparte y no está incluida en el precio. Si quieres algo único a partir de una foto, personaliza el tuyo.
¿Cómo hago mi pedido personalizado?
Llena el formulario de Personaliza el tuyo: sube tu foto de referencia y cuéntanos la ocasión y lo que quieres tejer. Te enviamos la cotización; cuando la apruebas, los amigurumis personalizados de 13, 15 y 20 cm también se pueden pagar en línea con Wompi; en los demás casos te indicamos por WhatsApp cómo pagar, nos envías el comprobante y te acompañamos hasta la entrega. Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta un amigurumi personalizado y qué incluye el precio?
Nuestras piezas personalizadas van generalmente entre $70.000 y $200.000 COP, según el tamaño y los detalles, y los llaveros personalizados desde $12.000 COP. El precio incluye el tejido a mano, el empaque hecho a la medida y una tarjeta con mensaje personalizado; la cotización no incluye gastos de envío.
¿Cuánto se demoran en entregar un pedido personalizado?
La elaboración toma 8 días hábiles y se despacha el siguiente día hábil; después, la entrega depende de la transportadora. Si tu diseño lleva mucho detalle o son varias unidades, te confirmamos el tiempo estimado al aprobar tu cotización. Antes de despachar te enviamos una foto del producto terminado para tu aprobación.
Pagos y envíos
¿Qué medios de pago reciben?
En la tienda en línea pagas de forma segura con Wompi: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi, Bancolombia o Bre-B, sin necesidad de crear una cuenta. Si prefieres otra forma de pago, escríbenos por WhatsApp y te indicamos cómo; después nos envías el comprobante.
¿Lana Rosa Crochet hace envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a toda Colombia desde nuestro taller en Villamaría, Caldas, junto a Manizales. El envío a otras ciudades de Colombia cuesta $18.000 COP; a Manizales, $13.000, y dentro de Villamaría, $8.000. Si la pieza está disponible en inventario, la despachamos el siguiente día hábil después de la compra; si se teje por pedido, la elaboración toma 8 días hábiles y se despacha el siguiente día hábil. Después, la entrega depende de la transportadora.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar sin crear una cuenta. Si quieres, crea una gratis con tu correo (sin contraseña: te enviamos un código) para ver el estado de tus pedidos, guardar tus favoritos y direcciones y dejar reseñas. Crear mi cuenta.
¿Dónde están ubicadas?
Nuestro taller está en Villamaría, Caldas, muy cerca de Manizales. Atendemos pedidos de Manizales / Villamaría y de toda Colombia, y enviamos a todo el país.