Mercería Lana Rosa
Preguntas frecuentes de la Mercería
Lanas e hilos, envíos y tienda física: aquí resolvemos las dudas que más nos hacen.
Productos
¿Qué venden en la Mercería?
Insumos para tejedoras: lanas, hilos y materiales para tus proyectos de crochet y tejido, de marcas como Kusi Kusi, Papatya, Copito y muchas más. En el catálogo en línea ves lo que tenemos disponible.
¿Cómo se venden las lanas y los hilos?
Por ovillo (madeja) completo, no por gramos sueltos. En cada producto ves el precio del ovillo y cuántos gramos trae.
¿Me ayudan a elegir los materiales?
Sí. Cuéntanos qué quieres tejer y te recomendamos lana, aguja y cantidad. Escríbenos por WhatsApp o mira las calculadoras de Rosina para estimar cuánta lana necesitas.
Tienda física
¿Tienen tienda física?
Sí: Calle 10 #5-37, Centro, Villamaría, Caldas. La inauguración está prevista para el domingo 15 de noviembre de 2026. Mira la página de la tienda para la dirección, el horario y cómo llegar.
¿Cuál es el horario?
De lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:15 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. La atención normal empieza el lunes 16 de noviembre.
¿Cuándo puedo comprar en línea?
Estamos cargando las existencias del catálogo en línea. Cuando haya productos disponibles, aparecen solos en el catálogo y podrás pagarlos en línea; mientras tanto puedes escribirnos por WhatsApp y te contamos qué tenemos.
Pagos y envíos
¿Qué medios de pago reciben?
En línea, de forma segura con Wompi: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi, Bancolombia o Bre-B. También puedes pedir por WhatsApp y te indicamos cómo pagar; luego nos envías el comprobante. En la tienda física: efectivo, tarjeta débito o crédito y código QR por Wompi. A domicilio, el valor de los productos se paga a Lana Rosa y el envío a la transportadora al recibir.
¿Hacen envíos?
Sí, a toda Colombia. El envío lo pagas a la transportadora al recibir tu pedido; el valor estimado es $8.000 dentro de Villamaría, $13.000 a Manizales y $18.000 a otras ciudades. Recoger en la tienda física (apertura: 15 de noviembre de 2026) es gratis. Cuando tu pedido está pagado, lo despachamos el siguiente día hábil.
¿Tienen descuento en la primera compra?
Sí: si es tu primera compra en la web, aplicamos un descuento del 10 %. Aplica a tus compras de materiales.
¿Y si necesito cambiar algo?
La Mercería no hace cambios voluntarios por preferencia (color, referencia o cantidad), pero atendemos el derecho de retracto, la garantía legal y los pedidos equivocados, incompletos o defectuosos. Lee la política de cambios, devoluciones y garantías o escríbenos por WhatsApp.